نصائح السفر في الفنادق



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

يواجه أي مسافر حقيقة أنه يحتاج إلى البقاء في مكان ما في بلد غير مألوف. يحصل شخص ما على رقم مقرف ، ويواجه شخص ما فقدان الأشياء.

يعترف عمال السياحة بصراحة أنه يمكن خداع أي مسافر ليس فقط عند طلب رحلة ، ولكن أيضًا عند اختيار فندق.

اتضح أن هناك العديد من أسرار الإقامة في الفنادق التي يجب أن يتعلمها المسافر عديم الخبرة. خلاف ذلك ، سيجد نفسه في وضع غير سار أو محرج ، ويخسر الوقت والمال والأعصاب.

غرف ممتازة بدون رسوم إضافية. في بعض الأحيان يضطر المسافر إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الغرفة الممتازة. في الواقع ، هناك عدد قليل من الطرق الصادقة للحصول على هذه المكافأة. يمكن الاعتماد عليه للعروسين ، والعملاء المنتظمين ، والأزواج في الذكرى السنوية. هناك العديد من الأسباب. يدرك عمال صناعة السفر هذا ويستخدمون هذه الخدعة باستمرار. تحتاج فقط إلى إخطار الفندق مسبقًا بشأن حدثك الاستثنائي. تمكن بعض الناس من قضاء شهر العسل لسنوات ، وحجز غرف متفوقة في فنادق مختلفة.

حجز مباشر. اتضح أن حجز الفندق المباشر للعميل يمكن أن يؤدي إلى فقدان الغرفة. الفنادق نفسها تحبها عندما يتصل بها العملاء مباشرة. في هذه الحالة ، يمكنك القيام بذلك دون دفع عمولة. ولكن إذا حدثت فجأة مشاكل في الأرقام المجانية بسبب الوصول المفاجئ لمجموعة أو ذروة الحضور ، فإن الطلبات المباشرة ستكون أول من يعاني. يجدر فهم إدارة الفندق - من الأفضل التضحية بسائح وحيد من إفساد العلاقات مع عميل منتظم كبير أو التخلي عن المجموعة بأكملها.

الإعلان في سلسلة فنادق. ويعتقد أن الفنادق التي تعمل تحت اسم علامة تجارية كبيرة تمنح العميل مستوى معينًا من الجودة ، مشروطًا بـ "المعايير العامة". في الواقع ، يعمل نفس الأشخاص هناك كما في الفنادق الخاصة الصغيرة. لا توجد أسرار خاصة لخدمة الشبكة. إن مجرد سلسلة الفنادق تنفق الكثير من المال على إعلاناتها.

الانتباه إلى المراجعات. عند اختيار فندق ، يولي السياح اهتمامًا خاصًا لتعليقات المسافرين الآخرين. يصبح هذا أحيانًا المعيار الأكثر أهمية تقريبًا. من الناحية العملية ، غالبًا ما يتبين أن المراجعات الإيجابية يكتبها موظفو المؤسسة أنفسهم ، والمراجعات السلبية - من قبل المنافسين. يُعتقد أن المراجعات الإيجابية تزيد من ربحية الفندق بنسبة 15٪ ، في حين أن وفرة المراجعات السلبية يمكن أن تدمرها تمامًا. هذا هو السبب في مطالبة العملاء دائمًا بترك مراجعات إيجابية. ومع ذلك ، يمكن أن تكون المعلومات حول مشاركة موظفي الفندق في البرنامج محفوفة بالمشاكل إذا أصبحت معروفة. لكن ترك ملاحظات حول المنافسين ، بصراحة والإشارة إلى جميع أوجه القصور ، ليس غير قانوني. ومن أجل الحصول على معلومات موثوقة حول الفندق ، يجب أن تستمع إلى آراء الأصدقاء الحقيقيين الذين كانوا هناك.

لا تصدق صور من الموقع ومن الكتالوج. من الناحية العملية ، قد يختلف الواقع إلى حد ما عما هو معروض في المنتجات الترويجية. بعض الفنادق ، حتى في فئة الأسعار المرتفعة ، لا تنشر صورًا لفئات معينة من الغرف للجمهور على الإطلاق. لذلك يجب عليك دائمًا التحقق من الشكل المحدد بالضبط. يمكن فهم ذلك من خلال الوصف ، حاول العثور على صور فوتوغرافية للأسلاف على الإنترنت. خلاف ذلك ، يمكن أن تتحول أحلام غرفة فاخرة مع مسبح إلى واقع العيش في كوخ في الفناء الخلفي أو في غرفة في منتصف المبنى. الفيلا الفاخرة في الصورة هي أكثر تكلفة وأكثر تكلفة بكثير.

ناقش إمكانية خصم الغرفة. إذا لم يكن الفندق محملاً بالكامل بالضيوف ، 70 بالمائة ، يمكنك دائمًا الاعتماد على خصم عند الدفع. عليك فقط أن تسأل بأدب حول ذلك.

يتم توجيه السائح إلى المكان الصحيح. يخشى بعض المديرين من العملاء الذين يعرفون بالضبط ما يريدون. لكن مراوغين آخرين يوجهونهم أينما يريدون. هل أنت بحاجة ماسة لبيع صفقات اللحظة الأخيرة لتركيا؟ سيقتنع العملاء بأن هذا هو الخيار الأفضل في الوقت الحالي. إذا أعطت الفنادق في تايلاند خصومات ، فسيتعين عليك إلهام الحاجة لزيارة تايلاند. المدراء أنفسهم يسمون هذا إعادة توجيه التأثير. يمكن للموظف الجيد تغيير الخطط لنحو نصف العملاء الذين يلجأون إليه. ونتيجة لذلك ، لن يذهب السياح إلى حيث أرادوا في الأصل ، ولكن إلى أين تكون الوكالة مربحة.

تحقق من السعر النهائي للغرفة. قد تشير الفنادق الموجودة على موقعها الإلكتروني إلى أسعار الغرف بدون ضريبة القيمة المضافة وبدون الإفطار. يسمح لك السعر المنخفض بزيادة جاذبية الغرفة. ولكن بعد ذلك ، يبدأ إضافة أسعار مختلفة إلى السعر: 10٪ رسوم خدمة ، "ضرائب" على الخدمة ، رسوم على البنية التحتية ، ضريبة سياحية. من الجدير أن تسأل الفندق بلا كلل عن تكلفة الغرفة. ويمكن إلغاء جميع الرسوم الإضافية إذا كان الفندق يريد حقًا الحصول على سائح.

تجاهل مواقع القسيمة. كانت القسائم أداة شائعة لخداع الناس قبل بضع سنوات. يبدو أن شراء قسيمة للفندق يوفر فرصة لتوفير المال. من الناحية العملية ، اتضح أن الخصم لم يكن صالحًا لجميع الغرف ، وليس لجميع التواريخ ، أو أن هناك خطأ ما في ذلك.

تصميم الفنادق. لا يريد السائح الإقامة في فندق فحسب ، بل في فندق غير معتاد. على هذا الأساس ، أصبحت الفنادق المصممة رائجة منذ 15 عامًا. لكن غالبًا ما ظهروا ليس بسبب شعور المصممين بالأناقة ، ولكن بسبب الرغبة العادية في توفير المال عند الانتهاء من الغرف. الفنادق المصممة هي مجموعة من أفكار الآخرين التي تم تكييفها للعمل في الفنادق. هل يجد المالك تكلفة إعادة طلاء الجدران؟ حتى تتمكن من ترك البناء بالطوب دون الانتهاء من الجص أو تشميعه. الملاك سعداء بالادخار ، ويعتقد السياح أنفسهم أنهم انضموا إلى شيء عصري. في مثل هذه المؤسسات ، يمكن تخيل الدمار حتى كحل تصميم غير شائع.

رشو المديرين. في مجال الفنادق ، هناك منافسة شديدة. هذا هو السبب في أن مديري وكالات السفر الذين يتواصلون مع السياح ويؤثرون على اختيارهم للفندق يصبحون "مقاتلين" غير مرئيين. يتم تحفيز هؤلاء الموظفين قدر الإمكان ، وبعضهم بالمال ، وبعضهم بخصومات على أماكن الإقامة الخاصة بهم. عرضت فنادق بولغاري للمديرين ساعة مجانية لـ 4 طلبات. بعد ذلك ، تبدأ في الاعتقاد بأن صناعة السفر هي الأكثر فسادًا في العالم.

بار صغير. فور تسجيل الوصول ، يجب أن تطلب من الخادمة فحص الميني بار. بعد طرد المستأجرين السابقين ، غالبًا ما ينسون تجديده ، وإضافة المشروبات المفقودة تلقائيًا إلى حساب السياح الجدد. وهنا سيكون من الصعب إثبات أن محتويات الشريط استخدمت من قبل أسلافها. بشكل عام ، يجدر التحقق مما هو مكتوب على الرقم. يمكن أن يفاجأ العملاء للغاية عندما يرون طلبات من مطعم لم يتم إجراؤها بشكل واضح.

بطاقات الخصم. يقوم منظمو الرحلات السياحية في المنتجعات والفنادق بتوزيع بطاقات الخصم. ومع ذلك ، إذا كان هناك أي فائدة هنا ، فهي ليست للسائح. عادة ما تؤدي هذه البطاقات إلى مؤسسات باهظة الثمن. إذا قمت بإخفاء بطاقة الخصم بعيدًا ، يمكنك العثور على سلع أرخص بكثير. الشيء الرئيسي هو عدم نسيان المساومة ، حتى أثناء العطلة.

احترام المسؤول أثناء التسجيل. أثناء تسجيل الوصول ، يجب أن تضع هاتفك جانباً وتتحدث إلى أحد ممثلي الفندق. يمكن تكرار المكالمة بعد خمس دقائق ، لكن الجهل المتعمد للأخصائي سيؤدي إلى حقيقة أنه يريد الانتقام. من يحتاج لمشاكل صغيرة؟ الموظفين هم أناس حقيقيون يطالبون بالاحترام ، وليس آلات بلا روح.

الدفع مقابل الإيداع. قبل تسجيل الوصول إلى أحد الفنادق ، قد يُطلب من السائح القيام بإيداع أو إعطاء رقم بطاقة الائتمان. من الأفضل التخلي عنها والدفع نقدًا. بعد كل شيء ، يمكن للموظف عديمي الضمير أن يسرق بيانات البطاقة ، ويمكن لإدارة الفندق بعد ذلك شطب الأموال لأي خدمات ، حتى تلك التي لم يتم تقديمها. كانت هناك حالة عندما رفضت شركة سياحية ، لم يكن لديها ببساطة الأموال ، دفع ثمن السائح الذي غادر بالفعل. ثم تم خصم تكلفة المعيشة بالكامل مباشرة من بطاقة العميل.

الطريق الى الفندق. يقع الفندق غالبًا على بعد ساعتين من المطار. في هذه الحالة ، هناك فرصة للمعاناة من المحتالين. عادة يتم تحميل السياح على متن الحافلة ، ويتم تخزين أمتعتهم في مقصورة خاصة. قد يكون هناك صندوق غير واضح. يمكن للمراهق الخروج منه أثناء القيادة ، وسيقوم بفتح الحقائب والحقائب. بعد فحصها ، سيتم إغلاقها بدقة ، وسيتم إخفاء الأشياء الثمينة في صندوق. سيكتشف السائح الخسارة عندما تكون أغراضه بالفعل في مرهن بعيد. لمنع ذلك ، تحتاج إلى تغليف أمتعتك بورق ، مع أخذ أغلى الأشياء معك في الحافلة.

سرقة الخادمات. حقيقة أن الخادمات يمكن أن يسرقوا الأشياء الثمينة الصغيرة ليس سراً. لا يجب تركهم في مرمى البصر ، حتى في الفنادق باهظة الثمن. سوف تساعد الخزائن على تخزين الأشياء باهظة الثمن. يمكن للخادمات أن يصبحن "غير أمناء" حتى في الفنادق المرموقة ، وليس ازدراء الكتان ومستحضرات التجميل باهظة الثمن. ولكن في أغلب الأحيان ، يبحث الموظفون عن المال والمجوهرات. سوف يسحبون فاتورتين من العبوة بحيث لا تكون ملحوظة. وأكثر اللصوص خبرة لا يأخذون فريستهم معهم على الإطلاق ، بل يخفونها في الغرفة. إذا اكتشف العميل الخسارة قبل المغادرة وتسبب في فضيحة ، فسيعرض عليه أن ينظر ببساطة في الغرفة. سيتم اكتشاف شيء - ما هي الشكاوى التي يمكن أن تكون ضد موظف؟ سيضطر العميل أيضًا إلى الاعتذار. إذا لم تظهر الخسارة للضوء ، فسيتم إزالتها بهدوء بعد الإخلاء. يتم فصل الخادمة إذا كان هناك العديد من الشكاوى حول الخسارة أثناء نوبة العمل. ولكن لن يمنعها أحد من الحصول على عمل في فندق آخر ، حيث سيكرر الموقف نفسه.

المواد المفقودة. عندما يختفي شيء ما من الغرفة ، تريد الخادمة أن تلومه على الفور. ولكن غالبًا ما يحدث حقيقة أن شيئًا ما يقع فوق المنضدة أو بين الأسرة. وفقا للإحصاءات ، في حالة واحدة من أصل عشرة ، يسقط شيء من جيب السراويل التي تم إزالتها. في أدراج الطاولات غالبًا ما تكون هناك أشياء تدحرجت عميقًا في الداخل. لهذا السبب ، قبل المغادرة ، يجب أن تنظر بعناية في جميع الصناديق وتحت السرير. إذا ضاع شيء ثمين ، فمن الجدير إخطار إدارة الفندق. في المؤسسات اللائقة ، يتم تسليم الأشياء باهظة الثمن إلى الخزائن ، حيث يتم الاحتفاظ بها لمدة ثلاثة أشهر. وعندها فقط تُعطى هذه العناصر للموظفين.

أغلق باب الغرفة بقفل. هذه النصيحة مهمة بشكل خاص إذا كان هناك أطفال في الغرفة. حتى أكثر الفنادق احتراما يمكن أن تكون موطنا للأشخاص العرضيين وغير الأهل. يجب أن تغلق الباب وتعتني بأطفالك. خلاف ذلك ، سيكون من الصعب للغاية العثور على الخسارة.

باب الشرفة. عند مغادرة غرفتك لبعض الوقت ، يجب عليك إغلاق باب الشرفة بعناية. لا يزال اللصوص الحديثون ، حتى لو لم يكونوا من العناكب ، يعرفون كيفية الصعود إلى الشرفات حتى في الطوابق العالية. ثم - من الناحية التكنولوجية ، يمكنك تنظيف الغرفة في بضع دقائق. كقاعدة ، من المستحيل بالفعل العثور على اللصوص.

خسر الأشياء في الفندق. الأشياء التي نسيها الضيف في الفندق ثم يلعب الخادمان اليانصيب. عادة ما يتم ترك كل الأشياء الصغيرة في الغرفة - أجهزة الشحن والكتان والطعام. لكن في بعض الأحيان يكون الخدم محظوظين وتظل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية منسية. عادة ما يستطيع السائحون ، من خلال المرشدين السياحيين والمرشدين ، التقاط الأشياء المنسية ، ولكن في بعض الأحيان يظلون دون مطالبة. ثم يرتب الخادم لعبة ممتعة للجميع.

أسطورة التغيير اليومي للكتان. حتى في الفنادق من فئة الخمس نجوم ، غالبًا ما يتم فرد الملاءات المستخدمة أثناء التنظيف وتصويبها على واحدة جديدة ، في اليوم الثاني يتم تسليمها إلى الجانب الآخر ، ثم يتم تغيير تلك التي ينامون فيها وأولئك الذين يختبئون فيها. عادة ما يغادر الضيف بالفعل في هذا الوقت ، وليس لديه الوقت الكافي لملاحظة الخداع. صحيح ، إذا كانت الخدعة لا تزال مكشوفة ، فعليك تغيير ملابسك الداخلية بصدق.

لا تكن وقحًا مع الموظفين أبدًا. يمكن للموظفين الاستماع بتواضع لإهانات الضيف ، ولكن بعد ذلك لن يفشلوا في الانتقام. على سبيل المثال ، يمكن للخادمة أن تغسل الأرضية بمنشفة العميل ثم تعيد القطعة إلى مكانها. الانتقام الشعبي هو تنظيف حوض المرحاض للضيف. يمكنك حماية نفسك من مثل هذا الإجراء المهين عن طريق صابون فرشاة الأسنان ثم التحقق من حالتها. من المفيد أن تشكر الخادمات بنصيحة ، والحفاظ على الغرفة في ترتيب نسبي ، فلن تضطر إلى الانتظار للانتقام.

غسيل الفندق. يُنصح بشدة بعدم تسجيل أمتعتك لغسيل الفندق. يمكنك استعادة الجينز بأسهم مكوية أو قميص به فتحة محترقة. أو ربما الشيء غريب تماما للعودة. سيكون من العار الحصول على واحدة قديمة ومهترئة بدلاً من شيء ذي علامة تجارية باهظة الثمن. يحدث أن الخادمات تمزق الملصقات وتغيرها إلى ملابس أخرى.

نم في سرير شخص آخر. يعترف الخادمات أنه إذا كان عليهن تنظيف غرفة كبيرة ، ولديهن وقت إضافي ، فيمكنهن أخذ قيلولة قصيرة على سرير الضيف. يحدث أن يذهب الخادم أيضًا إلى المرحاض مباشرة في الغرفة إذا لم يكن هناك وقت للذهاب إلى مراحيض خاصة.

تكلم بصوت أعلى. الصراخ على شخص ما ليس أفضل طريقة لتحقيق العدالة ، ولكن في بعض الأحيان الطريقة الوحيدة. التحدث بصوت مرتفع سيجذب الانتباه إلى المشكلة. سيتم نسيان أي شخص يتمتم بشأن استرداد الأموال بضع دقائق بعد الوعد بحل المشكلة.

القضاء على العيوب. إذا كان هناك شيء في الغرفة مزعج للغاية ، فلا يجب أن تبدأ بالصراخ على المدير ، وكذلك أن تطلب شيئًا منه على الفور. هذا السلوك من العملاء مألوف له ، وسيصبح دفاعيًا على الفور. من الأفضل أن تبدأ بالثناء ، وأخبر أنك تحب الفندق ، وليس أقل من ذلك بفضل عمل المدير. ومع ذلك ، من أجل جعل الفندق جنة حقيقية ، يمكن تحسين بعض الأشياء. يمكنك أن تلمح إلى أنك تعمل على مقال لموارد السفر ولا ترغب في الانتباه إلى الجوانب السلبية للمؤسسة. في معظم الحالات ، سيجتمع المدير في منتصف الطريق ويزيل العيوب. بالطبع ، يجب أن تكون المتطلبات معقولة.

استخدم أكوابًا يمكن التخلص منها. لا تقوم الخدمة عادةً بغسل الأكواب والنظارات جيدًا ، ولكنها ببساطة تشطفها تحت الماء الساخن الجاري في حوض الغرفة. بصريا ، تبدو الأطباق نظيفة ، لن يقوم أحد بالتحقق من التفاصيل على أي حال.

الفئران في الفنادق الاستوائية. إذا كنت ، أثناء الاسترخاء في المناطق الاستوائية ، لم تر جرذًا في غرفتك ، فهذا لا يعني أنه ليس هناك. إذا كان الفندق يحتوي على حديقة كبيرة ، والعديد من الغرف ، ومطبخ خاص به ، فمن غير الواقعي ببساطة حماية كل هذا من الجرذان والأفاعي. حتى أن بعض الفنادق تسمح للقطط الضالة على وجه التحديد بالدخول إلى أراضيها ، ولكن في معظم الحالات يتم اصطياد الفئران بالغراء ثم يتم التخلص منها.

تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات في الميني بار. تقع على عاتق الخادمات مسؤولية التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية الشوكولاتة والمشروبات في الميني بار ، لكن الكثيرين يتجاهلون هذه المسؤولية. ونتيجة لذلك ، يمكن لبعض الشوكولاتة الجلوس لسنوات. يجب على العميل الانتباه إلى نضارة الطعام.

مشاهدة فيديو مجانية في الغرفة. هناك خدعة بسيطة وغير معروفة إلى حد ما. يمكنك مشاهدة فيلم بأمان في غرفتك ، ثم الاتصال بمكتب الاستقبال وتذكر أنك اخترت فيلمًا من القائمة عن طريق الخطأ. يمكنك أيضًا أن تذكر أن الفيلم لم يبدأ أبدًا أو أنه تم إيقاف تشغيله في المنتصف. سيعرض الموظف استئناف المشاهدة ، ولكن هنا يستحق بالفعل الرفض ، والتحفيز مع المغادرة المبكرة أو النوم الوشيك. يجب أن يطلب المال للعودة. لا ينبغي إساءة استخدام مثل هذه الحيلة ، وإلا ستشتبه الإدارة في وجود خطأ ما.

الفحص الطبي للموظفين. من الناحية النظرية ، يجب على جميع العاملين في الفنادق ، وخاصة أولئك الذين يعملون في المطبخ أو مع الطعام ، الخضوع لفحوصات طبية منتظمة. من الناحية العملية ، عند التقدم للحصول على وظيفة ، قد يتم توفير بيانات وتحليلات الآخرين. حدث أن النادل أو حتى الطباخ كان مريضًا بمرض الزهري ، وتمكنوا بطريقة ما من الحصول على وظيفة.

سرقة في المطبخ. إذا كان الفندق يحتوي على مطبخه الخاص ، فسوف تزدهر السرقة بالتأكيد. يمكن إلقاء اللوم على الطعام المسروق على بوفيه الصباح. بفضل هذه الخطوة البسيطة والسحرية ، يمكنك دائمًا إعادة تعيين الحسابات المشكوك فيها. إذا كان الفندق لديه بوفيه ضعيف ، فإن أكثر الطهاة المتغطرسين يعملون هنا. قد تلاحظ خدمة الأمن إذا أخرج موظف كيسًا من البطاطس ، ولكن قد لا يتم العثور على قطعة الجبن المخفية تحت السترة. لا يتردد الطهاة في حمل الأشياء حتى من المكتب. الفندق هو أفضل مكان للصوص الصغار.

البقشيش مقدما. خلال الأحداث الجماعية ، أو العشاء الكبير أو المراقص ، من الصعب جدًا كسب نادل. انتباه الموظف مشتت على العديد من العملاء. في مثل هذه الحالة ، ستساعد طريقة الطرف الوقائي بشكل رائع. يجب على النادل المحدد وضع فاتورة في جيبه ذات معنى. بعد هذا الإجراء ، سيتلقى الجدول خدمة شخصية.

دفع الطلب الثانوي. خلال موسم العطلات ، يزداد راتب النوادل بشكل ملحوظ. والنقطة هنا ليست على الإطلاق في النصائح المتزايدة التي تركها العملاء. لا يزال بعض الناس يدفعون نقدًا عن طريق التوقيع على شيك. يقوم النوادل بإعطاء الوثيقة لقسم المحاسبة والاحتفاظ بالنقد لأنفسهم. وعند المغادرة ، يظهر للسائح الشيكات التي وقع عليها ، مما اضطره إلى دفع ثمنها. ولم يعد السخط يلعب دورًا في ذلك - فلماذا كان عليك توقيع شيك إذا دفعت نقدًا؟ في مثل هذه الحالة ، عندما يكون لدى السائح وقت قصير قبل الطائرة ، يفضل الناس دفع الفاتورة بسرعة مرة ثانية.


شاهد الفيديو: هنا كل ماتحتاجه قبل السفر الي تبليسي جورجيا


المقال السابق

أكثر الحروب دموية

المقالة القادمة

كيف تقابل الرجل